Eén plek voor ál je klantvragen
Stel je voor: ’s ochtends vraagt iemand per mail of zijn pakketje al onderweg is, tussendoor belt er iemand over de retourprocedure, en rond lunchtijd krijg je nog een appje met een vraag over een extra bestelling. In plaats van overal apart te zoeken en heen en weer te klikken, zie je in onze software alles op één overzichtelijk scherm. Geen geklooi met verschillende inboxen, gewoon direct zien welke collega waarmee bezig is. Zo voorkom je dat iets tussen wal en schip belandt.
Praktijkvoorbeeld:
Een klant belt om te checken of een order al verstuurd is. Terwijl je met hem praat, zie je meteen dat hij vorige week een chat heeft gestuurd met een aanvullende vraag en dat de bestelling gisteren is ingepakt. Je hoeft dus niet meer te zeggen: “Wacht even, ik zoek het op,” maar kunt in één moeite door bevestigen dat het pakket vandaag nog op de deurmat valt.
