Klantenservice software voor meer overzicht én tevreden klanten

Belco maakt van klantblijheid een begrip door webhops te helpen aan 9+ beoordeling van hun klantenservice! Dat doen we met onze geavanceerde en vooral praktische klantenservice software: we brengen alle communicatie samen om jouw klantenservice succesvol te runnen.
‍
Dit doen we uiteraard vanuit één slim systeem: of je klanten nu bellen, e-mailen, Whatsappen of via Facebook contact met je opnemen: je staat altijd direct in contact met elkaar! Je collega’s vinden bovendien de conversaties snel terug en diverse kanalen beheren is verleden tijd.

Belco - Eén klantenservice-tool

Alle klant communicatie
op één plek

Belco - eenvoudig in gebruik

Eenvoudig samenwerken met je collega’s

Belco - volledig aanpasbaar

Aan te passen aan jouw persoonlijke voorkeuren

Belco - 200+ bedrijven

750+ webshops zijn
blij met Belco

Belco - rapportcijfer van een 9.5

Belco heeft de hoogste beoordeling: een 9,5

Software die jouw klantenservice verbetert.

Onze klantenservice experts staan te springen om jou alles over Belco te vertellen. In 45 minuten laten we je zien hoe je jouw klantenservice kan optimaliseren met onze software.

Plan jouw demo
Aan de slag

Overzicht en grip op je klantenservice

Alle communicatie met klanten wordt opgeslagen in Belco en overzichtelijk getoond in je dashboard. Dit geldt ook voor vervolgacties en de eerdere contactmomenten met je klanten.

Belco maakt je klantenservice gebruiksvriendelijker, efficiënter en vooral een stuk leuker! Niet alleen voor jou maar ook voor de klant. Want een blije klant, blijft een klant.
 

Klantenservice software voor webshops

Sinds 2014 helpen wij e-commerce bedrijven met het optimaliseren van hun klantenservice. Belco is de klantenservice software die ervoor zorgt dat alle communicatie gebundeld is in één slimme oplossing en dat de klantkaart altijd actueel is.

Belco koppelt met jouw webshop

Wij koppelen o.a. met:

Met de webshop koppeling wordt direct zichtbaar welke aankopen de klant heeft gedaan, wat ze in hun winkelmand hebben liggen en inzicht in eerdere communicatie. Met onze klantenservice software haal je alle relevante informatie vanuit je webshop naar Belco.

‍

Dit hoor je niet bij Belco

“Wat is je klantnummer?”
Wanneer een klant contact met jou opneemt, zie je op de klantkaart wie de klant is en heb je gelijk alle belangrijke gegevens van de klant bij de hand. Geen gedoe met klantnummers dus.
Heb je al eerder contact met ons gezocht?
Naast de klantgegevens zie je ook of de klant al eerder contact met je heeft gehad en via welke kanalen, bijvoorbeeld via e-mail, WhatsApp of telefonisch: aangegeven met handige icoontjes.
Ik ga even in een ander systeem kijken hoor.
Belco is alles-in-één-klantenservice-software. Alles wat je nodig hebt om je klantenservice succesvol te runnen, hebben we ondergebracht in één systeem – wel zo gemakkelijk.
Voor deze vraag moet u bij een collega zijn.
In Belco kun je verschillende vragen die binnenkomen, toewijzen aan een specifiek team. Zo komt de vraag altijd bij een medewerker terecht die ‘m ook daadwerkelijk kan beantwoorden.
Wat een @*#%& service!
Binnen ieder bedrijf gaat er weleens iets fout. Met Belco reageer je snel, klantvriendelijk en pro-actief op klachten en maak je zelfs van ontevreden klanten, snel weer tevreden klanten.
Benieuwd wat je vooral wel hoort bij Belco?
Plan jouw demo

Je bent in goed gezelschap

Dagelijks vertrouwen meer dan 750 webshops op onze klantenservice software! Onze software is slim, schaalbaar en vooral efficiënt. Het eindresultaat: blije klanten! En dat onze klantenservice software werkt blijkt wel uit 5 sterren rating in Google! Hier zijn we meer dan trots op ;-)

Hoe zorg je ervoor dat iedereen binnen het bedrijf eenvoudig en efficiënt samenwerkt in één systeem?

Lees hier meer over onze samenwerking met DAKA. We vertellen je wat DAKA doet, waar hun uitdagingen op het gebied van klantenservice liggen, welke oplossingen wij daarvoor gevonden hebben en welke resultaten ze daarmee behalen.
Lees deze case

Hoe de gemiddelde afhandeltijd van logistieke vragen met 30 sec. per klantvraag verlaagde

Lees hier meer over onze samenwerking met We Love Deco. We vertellen je wat We Love Deco doet, waar hun uitdagingen op het gebied van klantenservice liggen, welke oplossingen wij daarvoor gevonden hebben en welke resultaten ...
Lees deze case

Hoe Shampoobars met behulp van klantenservice een 9.3 uit 10 beoordeling blijft scoren!

Lees hier meer over onze samenwerking met Shampoo Bars. We vertellen je wat Shampoo Bars doet, waar hun uitdagingen op het gebied van klantenservice liggen, welke oplossingen wij daarvoor gevonden hebben en welke resultaten ...
Lees deze case
Volgende case

Mooie woorden van tevreden klanten

“Belco is voor The Stone een strategische partner op gebied van integratie van online en offline kanalen. Door de koppeling tussen Belco en ons Customer Data Platform wordt alle communicatie kanalen zoals e-mail, telefonie en WhatsApp van alle klanten, fysiek én online, centraal aangestuurd. Agents hebben bij klantcontact direct alle beschikbare, relevante klantinformatie voorhanden.”
–
Sander Goedhart
The Stone
“Wij zijn erg blij met Belco. Omdat veel van onze gasten zowel in de winkel als in de webshop kleding kopen, is het extra fijn om alle gegevens van gasten overzichtelijk in één systeem te hebben. Daarnaast verloopt het contact met Belco erg soepel en vriendelijk. Onze contactpersoon belt ook regelmatig om te vragen hoe het gaat, dat is nou nog eens pro-actief! Het is ook bijzonder dat we zelf verbeteringen in het systeem aan kunnen dragen. Je kunt eenvoudig suggesties doen en zelfs stemmen op de suggestie van een andere Belco gebruiker, zodat deze hoger op de prioriteitenlijst komt.”
–
Anna Rinsma
E-Commerce Director - Rinsma Modeplein

Shops gebruiken Belco voor een geweldige klantenservice!

Shops gebruiken Belco voor een geweldige klantenservice!

Service op maat

“Practice what you preach!” Als iemand het goede voorbeeld moet geven van een goede klantenservice zijn wij het natuurlijk zelf wel! Hier doen we dan ook hard ons best voor: met service op maat en door altijd te denken in oplossingen.

Persoonlijk advies

Twijfel je of Belco voor jou de juiste klantenservice software is? We denken graag met je mee en beoordelen samen of de software aansluit bij jouw wensen en doelstellingen. Ons advies is altijd persoonlijk én eerlijk.

Echte mensen

Wij geloven in oprecht klantcontact: dit zijn eerlijke gesprekken met échte mensen. We willen onze bot niet kwetsen, maar hij mag alleen ondersteunen en nooit een gesprek overnemen – nooit!

Minder, maar beter!

Ieder bedrijf is anders en vraagt om een andere klantenservice. We kijken graag samen met jou welke functionaliteiten je nodig hebt, maar ook welke juist niet. Want vaak is minder beter.