Hoe wordt jouw klantenservice beoordeeld?

Belco maakt van klantblijheid een begrip door webshops te helpen aan een 9+ beoordeling van hun klantenservice. Hoe we dat doen? Met een klantenservice-tool waarin we alles wat jij nodig hebt om je klantenservice succesvol te runnen, onderbrengen in één systeem. Of je klant nu belt, mailt of via social media een bericht stuurt, jullie staan altijd direct met elkaar in contact.

Belco - Eén klantenservice-tool

Alle klantinfo in één klantenservice-tool

Belco - eenvoudig in gebruik

Eenvoudig in gebruik

Belco - volledig aanpasbaar

Aan te passen aan jouw persoonlijke voorkeuren

Belco - 200+ bedrijven

200+ bedrijven
gingen jou voor

Belco - rapportcijfer van een 9.5

Belco krijgt als rapportcijfer van klanten een 9.5

Optimaliseer vandaag nog je klantenservice. En plan een demo.

Onze specialisten staan te springen om jou alles over Belco te vertellen. Het kost je slechts 45 minuten van je tijd.

Plan een demo
Probeer gratis

Één overzichtelijk dashboard

Alle klantgegevens, contactgeschiedenis en eventuele vervolgacties worden automatisch in Belco opgeslagen. En dat alles verpakt in één overzichtelijk dashboard. Belco maakt je klantenservice gebruiksvriendelijker, efficiënter én een stuk leuker – niet alleen voor jou, ook zeker voor jouw klant! En een blije klant, blijft een klant.  

Gemaakt voor e-commerce

Al sinds 2014 helpen wij e-commerce bedrijven met het optimaliseren van hun klantenservice. We bouwen een ecosysteem rondom de producten/diensten die onze klanten gebruiken en zorgen ervoor dat de klantkaart altijd relevant is.

Integreer super eenvoudig

Koppel je shop systeem heel eenvoudig en haal relevante informatie naar Belco. Verrijk je klantkaart met informatie over eerdere aankopen en wat zij in hun winkelmand hebben zitten en krijg in een oogopslag eerdere communicatie inzichtelijk.

Dit hoor je niet bij Belco

“Wat is je klantnummer?”
Wanneer een klant contact met jou opneemt, zie je op de klantkaart wie de klant is en heb je gelijk alle belangrijke gegevens van de klant bij de hand. Geen gedoe met klantnummers dus.
Heb je al eerder contact met ons gezocht?
Naast de klantgegevens zie je ook of de klant al eerder contact met je heeft gehad en via welke kanalen, bijvoorbeeld via e-mail, WhatsApp of telefonisch: aangegeven met handige icoontjes.
Ik ga even in een ander systeem kijken hoor.
Belco is alles-in-één-klantenservice-software. Alles wat je nodig hebt om je klantenservice succesvol te runnen, hebben we ondergebracht in één systeem – wel zo gemakkelijk.
Voor deze vraag moet u bij een collega zijn.
In Belco kun je verschillende vragen die binnenkomen, toewijzen aan een specifiek team. Zo komt de vraag altijd bij een medewerker terecht die ‘m ook daadwerkelijk kan beantwoorden.
Wat een @*#%& service!
Binnen ieder bedrijf gaat er weleens iets fout. Met Belco reageer je snel, klantvriendelijk en pro-actief op klachten en maak je zelfs van ontevreden klanten, snel weer tevreden klanten.
Benieuwd wat je vooral wel hoort bij Belco?
Plan een demo

Je bent in goed gezelschap

Van webshops met elektronica, kleding tot tuinartikelen: wij leveren dagelijks klantenservice software voor ruim 750 webwinkels van 200 e-commerce bedrijven. En dat onze e-commerce software werkt, blijkt wel uit onze 5 sterren rating op Google – waar we stiekem best trots op zijn.

Hoe zorg je ervoor dat iedereen binnen het bedrijf eenvoudig en efficiënt samenwerkt in één systeem?

Lees hier meer over onze samenwerking met DAKA. We vertellen je wat DAKA doet, waar hun uitdagingen op het gebied van klantenservice liggen, welke oplossingen wij daarvoor gevonden hebben en welke resultaten ze daarmee behalen.
Lees deze case

Hoe de gemiddelde afhandeltijd van logistieke vragen met 30 sec. per klantvraag verlaagde

Lees hier meer over onze samenwerking met We Love Deco. We vertellen je wat We Love Deco doet, waar hun uitdagingen op het gebied van klantenservice liggen, welke oplossingen wij daarvoor gevonden hebben en welke resultaten ...
Lees deze case

Hoe Shampoobars met behulp van klantenservice een 9.3 uit 10 beoordeling blijft scoren!

Lees hier meer over onze samenwerking met Shampoo Bars. We vertellen je wat Shampoo Bars doet, waar hun uitdagingen op het gebied van klantenservice liggen, welke oplossingen wij daarvoor gevonden hebben en welke resultaten ...
Lees deze case
Volgende case

Mooie woorden van tevreden klanten

“We zijn erg tevreden over de software van Belco. Bijvoorbeeld de koppeling die voor ons gemaakt is met telefonie maakt ons leven echt een stuk gemakkelijker. Voorheen moesten we bij elke wijziging op het gebied van telefonie contact opnemen met een externe partner: nu kunnen we alles zelf inrichten. Stel dat we bijvoorbeeld eerder sluiten i.v.m. een feestdag, dan zetten we eenvoudig en snel zelf een bandje op de lijn.”
–
Eline Tomasowa
Customer Service Manager - Badkamerwinkel.nl
“Het werken met klantenservice software was voor ons niet nieuw. Om eerlijk te zijn kozen we in eerste instantie vooral voor Belco omdat het meer mogelijkheden bood voor een betere prijs. Maar al snel merkten we meer voordelen: het is gewoon een zeer gebruiksvriendelijk pakket wat fijn werkt. Daarnaast verloopt het contact met Belco altijd vriendelijk en goed. We hebben er dan ook geen moment spijt van dat we de overstap naar Belco gemaakt hebben.”
–
Edward Portier
E-Commerce manager - Daka

Shops gebruiken Belco voor een geweldige klantenservice!

Shops gebruiken Belco voor een geweldige klantenservice!

Service op maat

“Practice what you preach!” Als iemand het goede voorbeeld moet geven van een goede klantenservice zijn wij het natuurlijk zelf wel! Hier doen we dan ook hard ons best voor: met service op maat en door altijd te denken in oplossingen.

Persoonlijk advies

Twijfel je of Belco voor jou de juiste klantenservice software is? We denken graag met je mee en beoordelen samen of de software aansluit bij jouw wensen en doelstellingen. Ons advies is altijd persoonlijk én eerlijk.

Echte mensen

Wij geloven in oprecht klantcontact: dit zijn eerlijke gesprekken met échte mensen. We willen onze bot niet kwetsen, maar hij mag alleen ondersteunen en nooit een gesprek overnemen – nooit!

Minder, maar beter!

Ieder bedrijf is anders en vraagt om een andere klantenservice. We kijken graag samen met jou welke functionaliteiten je nodig hebt, maar ook welke juist niet. Want vaak is minder beter.