HelpDocs-koppeling: zet je FAQ-artikelen direct in je chats

Heb je een uitgebreide kennisbank of FAQ in HelpDocs? Dan kun je die nu heel eenvoudig inzetten tijdens je klantgesprekken, dankzij de Belco-HelpDocs-koppeling. Of iemand nu mailt, belt, chat of WhatsAppt: je kunt direct aan de rechterkant in Belco zoeken naar relevante artikelen en ze met één klik delen. Zo bespaar je tijd, blijf je helder en zorg je dat klanten altijd de meest actuele informatie krijgen.

Plan een 1-op-1 demo Bekijk alle koppelingen

Artikelen binnen handbereik via het zijmenu

Zodra je in Belco zit, zie je in het zijmenu een zoekfunctie voor HelpDocs-artikelen. Typ een trefwoord in, zoals “retourneren” of “verzendkosten”, en je krijgt meteen suggesties uit jouw kennisbank.

Met één klik in je chat of mail

Wil je het artikel delen met de klant? Slepen en plakken is niet nodig: één klik en de link of de inhoud staat al in je chatgesprek, e-mail of notitie. Dit maakt je antwoord extra duidelijk en voorkomt herhalende uitleg.

Altijd up-to-date informatie

Je hoeft niet meer te twijfelen of je de juiste versie van een FAQ-document hebt. HelpDocs beheert je artikelen en Belco haalt direct de actuele content op. Zo weet je zeker dat je geen verouderde instructies rondstuurt.

Voorbeeld

Klant vraagt naar de retourprocedure

Een klant chat: “Hoe kan ik een product retourneren?” Je opent Belco, typt “retour” in het HelpDocs-zoekveld, selecteert het juiste artikel en klikt op “Link delen”. De klant ziet meteen je stappenplan, zonder dat jij apart naar de HelpDocs-website moest gaan.

Snelle zoekfunctie

In plaats van tabbladen te openen en door je kennisbank te navigeren, zoek je gewoon rechts in je Belco-scherm.

Consistente antwoorden

Iedereen in je team deelt dezelfde artikelen, zodat klanten nooit twee verschillende verhalen krijgen.

Minder dubbel werk

Moest je voorheen artikelen kopiëren en plakken vanuit HelpDocs naar je mail of chat? Dat is nu verleden tijd.

Zelf ervaren hoe de HelpDocs-koppeling je service verbetert?

Ben je benieuwd hoe het is om je FAQ’s direct in Belco beschikbaar te hebben? Plan een 1-op-1 demo. We laten je live zien hoe je snel zoekresultaten krijgt en met één klik artikelen deelt, waardoor je klanten sneller en consistenter helpt.