Koppeling
RetailUnity × BelcoRetailUnity-koppeling: alle besteldata direct zichtbaar naast je webshop
Gebruik je RetailUnity om je webshopbestellingen en voorraad te beheren? Met de Belco-RetailUnity-koppeling haal je direct alle relevante ordergegevens en verzendinformatie naar je klantcontactomgeving. Of iemand nu belt, mailt, chat of een WhatsApp-bericht stuurt: je ziet in één oogopslag wat er bij RetailUnity bekend is over die bestelling. Dat maakt reageren sneller én persoonlijker.
Wat je krijgt
Wat je krijgt met de RetailUnity-koppeling
Orderinformatie naast je klantgesprek
Zodra de klant binnenkomt in Belco, bijvoorbeeld via mail of telefoon, matcht de koppeling het e-mailadres of ordernummer met RetailUnity. Je ziet meteen welke bestelling het betreft, welke producten erin zitten en of het pakket al verzonden is.
Volledige verzend- en voorraadstatus
Geen geswitch meer tussen verschillende dashboards. In Belco zie je of er nog producten in backorder staan, of het pakket al onderweg is, of dat er nog iets moet gebeuren. Zo kun je in één moeite de klant op de hoogte brengen.
Naadloze retourafhandeling
Wil de klant iets retourneren? Je start of registreert het retourproces direct vanuit Belco. RetailUnity krijgt automatisch een seintje, zodat je intern het overzicht bewaart en de klant niet onnodig op antwoord hoeft te wachten.
In de praktijk
Zo werkt het in de praktijk
-
1
Klant mailt: mijn pakketje is nog niet binnen
In Belco zie je via RetailUnity dat het pakket gisteren is ingepakt en vandaag verzonden. Met één klik stuur je de track & trace-code door.
-
2
Chat over een foutieve levering
De klant kreeg het verkeerde product. Jij ziet direct de orderdetails, en met één klik maak je een retour aan in RetailUnity. Je vertelt de klant hoe hij het kan terugsturen en hij is binnen een paar minuten geholpen.
Waarom Belco
Waarom deze koppeling onmisbaar is
Eén systeem voor klantvragen én orderdata
Je hoeft geen extra tabbladen te openen of codes over te tikken, alles vind je in Belco.
Sneller inspelen op klantvragen
Realtime inzicht in wat RetailUnity weet, zonder van systeem te wisselen.
Beter samenwerken met je team
Iedereen kijkt naar dezelfde info, dus je loopt niet het risico dat iemand een andere status doorgeeft.
Zelf ervaren hoe de RetailUnity-koppeling je werkdag verlicht?
Benieuwd hoe het voelt om al je orderinformatie direct bij de hand te hebben wanneer een klant contact opneemt? Plan een 1-op-1 demo. We laten je zien hoe Belco en RetailUnity naadloos samenwerken en beantwoorden je vragen live.