Koppeling
Sherpa × BelcoSherpa-koppeling: alle order- en verzendinfo direct bij de hand
Gebruik je Sherpa als je ordermanagementsysteem? Met de Belco-Sherpa-koppeling haal je in één oogopslag alle relevante bestel- en verzendgegevens op zodra een klant zich meldt, ongeacht of dat via mail, chat, telefoon of WhatsApp is. Wil een klant weten waar zijn pakket blijft, of iets terugsturen? Je regelt het rechtstreeks vanuit Belco, zonder los in Sherpa te hoeven duiken.
Wat je krijgt
Wat je krijgt met de Sherpa-koppeling
Orderinformatie op basis van e-mailadres
Zodra er een mail, telefoontje, chat- of appbericht binnenkomt, matcht Belco het e-mailadres met de data in Sherpa. Je ziet direct welke orders er zijn geplaatst, met alle details die je nodig hebt om de klant te helpen.
Realtime verzendinformatie
Geen extra zoekwerk in aparte tabbladen: je ziet meteen of een pakket al is ingepakt, onderweg is of misschien al is afgeleverd. Zo kun je klanten in een paar seconden vertellen waar hun bestelling blijft.
Retouren direct in Belco aanmaken
Moet er iets geretourneerd worden? Met één klik start je het retourproces in Sherpa, gewoon vanuit Belco. Zo houden jij én je collega’s het overzicht en hoef je niet meer heen en weer te schakelen tussen systemen.
In de praktijk
Hoe werkt het in de praktijk?
-
1
Klant belt: ik heb besteld maar krijg geen track & trace
Jij opent Belco, klikt op de klant en ziet via de Sherpa-koppeling dat het pakket vanmiddag is verzonden. Met één druk op de knop stuur je de track & trace door.
-
2
Chat over ruilen
De klant wil een product ruilen voor een andere maat. In Belco zie je meteen de bijbehorende order. Je start de retour in Sherpa en houdt alles op één plek bij. De klant is gerustgesteld, jij klaar voor de volgende vraag.
Waarom Belco
Waarom de Sherpa-koppeling tijd en gedoe bespaart
Één tool, één waarheid
Je werkt vanuit Belco, terwijl Sherpa op de achtergrond alle orderdata up-to-date houdt.
Persoonlijke en snelle service
Doordat je meteen ziet wat de status is, kun je de klant direct helpen, zonder lange wachttijden.
Makkelijk voor het hele team
Ook je collega’s werken met dezelfde info en kunnen taken overnemen als dat nodig is.
Zelf ontdekken hoe de Sherpa-koppeling je werkdag vereenvoudigt?
Ben je benieuwd hoe het voelt om al je klant- en orderinformatie in één overzicht te hebben, en retouren met één klik te starten? Plan een 1-op-1 demo. We laten je live zien hoe Belco en Sherpa samenwerken en beantwoorden al je vragen.