Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk?

Belco B.V.
Messingstraat 10
8472 EE Wolvega
KvK 57869480
hello@belco.io

Belco is verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die wij voor onze eigen bedrijfsdoeleinden verwerken, bijvoorbeeld van websitebezoekers, zakelijke contactpersonen, trialgebruikers, accountgebruikers en factuurcontacten.

Voor berichten, contacten, bestellingen en andere gegevens die een klant via de Belco-app invoert, ontvangt of koppelt, is die klant in beginsel verwerkingsverantwoordelijke en is Belco verwerker. Daarover leest u meer in onderdeel 5 en in onze Verwerkersovereenkomst en het subverwerkersregister.

Belco is een zakelijke dienst en is niet gericht op kinderen.

2. Voor wie geldt deze privacyverklaring?

Deze verklaring geldt onder meer voor:

• bezoekers van belco.nl en andere websites van Belco;
• personen die een vraag stellen, een demo aanvragen of met ons zakelijk contact hebben;
• personen die zich aanmelden voor een nieuwsbrief;
• personen die een trial- of organisatieaccount aanmaken, worden uitgenodigd of de Belco-app gebruiken;
• owners, admins, factuurcontacten en andere contactpersonen van klanten;
• contactpersonen van leveranciers en zakelijke partners; en
• personen die contact opnemen met support of met een beveiligings- of privacyvraag.

Deze verklaring is niet de privacyverklaring van onze klanten. Een klant blijft zelf verantwoordelijk voor de informatie die deze aan zijn eigen klanten, medewerkers en andere betrokkenen moet geven over het gebruik van Belco.

3. Welke gegevens verwerkt Belco voor eigen doeleinden?

Welke gegevens wij verwerken, hangt af van uw relatie met Belco en de functies die u gebruikt.

Bezoek aan onze website

Bij een bezoek aan onze website kunnen wij uw IP-adres, datum en tijd, bezochte pagina's, verwijzende pagina, browser- en apparaatkenmerken, taal, technische foutgegevens en cookievoorkeuren verwerken.

Wij gebruiken deze gegevens om de website te tonen, keuzes te onthouden, formulieren te laten werken, misbruik te voorkomen, problemen op te lossen en de beveiliging en beschikbaarheid te bewaken. Hiervoor beroepen wij ons op ons gerechtvaardigde belang bij een veilige en goed werkende website. Voor zover verwerking nodig is om aan een wettelijke beveiligingsplicht te voldoen, verwerken wij de gegevens om aan die verplichting te voldoen.

Contact, demo en zakelijke communicatie

Wanneer u contact opneemt of een demo aanvraagt, kunnen wij uw naam, zakelijke contactgegevens, organisatie, functie, bericht, afspraakgegevens, herkomst van de aanvraag en communicatiegeschiedenis verwerken.

Wij gebruiken deze gegevens om uw verzoek te beantwoorden, een afspraak te plannen, te beoordelen of Belco bij uw organisatie past en de zakelijke relatie te beheren. Bent u zelf de mogelijke contractspartij, dan is de verwerking nodig voor maatregelen die u vóór het sluiten van een overeenkomst vraagt. Handelt u namens een organisatie, dan baseren wij de verwerking op het gerechtvaardigde belang van Belco en uw organisatie bij zakelijke communicatie en het voorbereiden van dienstverlening.

Nieuwsbrief en productinformatie

Wanneer u zich aanmeldt voor een nieuwsbrief, verwerken wij uw naam, e-mailadres, voorkeuren en bewijs van uw toestemming. Wij gebruiken deze gegevens om de nieuwsbrief te versturen en uw inschrijving te beheren. U kunt uw toestemming altijd intrekken via de afmeldlink of door ons te mailen. Intrekking verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Voor zover wij na toestemming meten of een bericht wordt geopend of op een link wordt geklikt, gebruiken wij die informatie alleen om de verzending en inhoud te beoordelen. U kunt deze toestemming via de beschikbare privacy- of afmeldinstelling intrekken.

Trial, account en gebruik van de app

Voor het aanmaken en beheren van een trial- of organisatieaccount kunnen wij verwerken:

• naam, zakelijk e-mailadres en telefoonnummer;
• organisatie, functie, team en accountrol;
• gebruikers- en organisatie-ID's;
• veilig opgeslagen authenticatiegegevens;
• taal, tijdzone, instellingen en voorkeuren;
• gegevens over uitnodigingen, inloggen en accountbeheer; en
• technische en gebruiksgegevens die nodig zijn voor levering, ondersteuning en beveiliging van de dienst.

Wij gebruiken deze gegevens om de trial en de Belco-dienst te leveren, toegang te beheren, met u over de dienst te communiceren en ondersteuning te geven. Bent u zelf contractspartij, dan verwerken wij de gegevens voor het uitvoeren van de overeenkomst of voor maatregelen op uw verzoek voorafgaand daaraan. Gebruikt u Belco namens een organisatie, dan verwerken wij deze accountgegevens op basis van het gerechtvaardigde belang van Belco en de klant bij het uitvoeren en beheren van de zakelijke overeenkomst.

Abonnement, facturatie en betaling

Voor een betaald abonnement kunnen wij de organisatienaam, factuurcontact, factuuradres, land, btw- en bedrijfsgegevens, gekozen pakket en factureringsperiode, facturen, betaalstatus, betaalreferentie en correspondentie over betalingen verwerken. Een betaalprovider of bank kan ons bevestigen of een betaling of machtiging is geslaagd. Belco hoeft daarvoor geen volledige betaalkaartgegevens te ontvangen.

Wij gebruiken deze gegevens om het abonnement te activeren en beheren en betalingen uit te voeren op grond van de overeenkomst. Wij verwerken facturen en de vereiste administratieve gegevens om aan wettelijke administratie- en bewaarplichten te voldoen. Gegevens over betaalstatus en correspondentie kunnen wij daarnaast verwerken op basis van ons gerechtvaardigde belang bij debiteurenbeheer en de afhandeling van betalingsgeschillen.

Acceptatie van juridische documenten

Wanneer een trial wordt gestart, een account wordt geüpgraded of nieuwe juridische documenten worden geaccepteerd, kunnen wij bewijs van die handeling vastleggen. Dit kan bestaan uit organisatie- en gebruiker-ID, organisatienaam, naam, e-mailadres, accountrol, serverdatum en -tijd, brongebeurtenis, taal, document-ID's en versies, de getoonde acceptatietekst, IP-adres en beperkte browser- of sessiegegevens. Bij een upgrade kunnen wij ook de gekozen abonnementsgegevens en betaalstatus koppelen.

Wij gebruiken dit bewijs om de overeenkomst uit te voeren, vast te stellen welke documenten wanneer en door wie zijn geaccepteerd en onze rechtspositie en die van onze klanten te beschermen. De grondslag is de uitvoering en vastlegging van de overeenkomst wanneer u zelf contractspartij bent, en anders ons gerechtvaardigde belang bij betrouwbare contractadministratie en bewijsvoering. Voor zover een wettelijke verplichting registratie vereist, verwerken wij de daarvoor noodzakelijke gegevens om daaraan te voldoen.

Support, serviceberichten en incidentafhandeling

Wanneer u support vraagt, verwerken wij uw contactgegevens, account- en organisatiegegevens, de inhoud en geschiedenis van uw verzoek, eventuele bijlagen en de technische informatie die nodig is om het probleem te onderzoeken. Alleen bevoegde medewerkers krijgen toegang en alleen voor zover dat voor ondersteuning, beveiliging of naleving nodig is.

Wij gebruiken deze gegevens om de overeengekomen ondersteuning te leveren. Voor gebruikers die namens een organisatie handelen, baseren wij accountgerichte support op het gerechtvaardigde belang van Belco en de klant bij goede en veilige dienstverlening. Bij incidenten kunnen wij gegevens verwerken om aan wettelijke beveiligings- en meldplichten te voldoen.

Beveiliging, fraudepreventie en logs

Wij kunnen IP-adressen, sessie- en apparaatkenmerken, inlogpogingen, authenticatie- en autorisatiegebeurtenissen, wijzigingen, auditgebeurtenissen, foutmeldingen en beveiligingssignalen verwerken.

Wij gebruiken deze gegevens om accounts en systemen te beschermen, misbruik en fraude te voorkomen en onderzoeken, incidenten te reconstrueren en de beschikbaarheid en integriteit van de dienst te bewaken. De grondslag is ons gerechtvaardigde belang bij de bescherming van onze klanten, gebruikers, systemen en dienstverlening. Voor zover logging nodig is om aan een wettelijke beveiligings- of verantwoordingsplicht te voldoen, verwerken wij de daarvoor noodzakelijke gegevens op grond van die verplichting.

Zakelijke relaties

Van contactpersonen bij klanten, leveranciers, adviseurs en partners kunnen wij naam, functie, zakelijke contactgegevens, afspraken en correspondentie verwerken. Wij gebruiken deze gegevens voor relatie-, leveranciers- en contractbeheer. Wanneer de contactpersoon niet zelf contractspartij is, baseren wij dit op ons gerechtvaardigde belang en dat van de betrokken organisatie bij een werkbare zakelijke relatie.

Bedrijfstransacties

Bij een mogelijke investering, reorganisatie, fusie, overname of verkoop kunnen wij beperkte zakelijke contact-, contract- en accountgegevens delen met professionele adviseurs en mogelijke transactiepartijen. Wij doen dit alleen voor zover nodig om de transactie te beoordelen, voor te bereiden of uit te voeren, onder passende vertrouwelijkheidsafspraken en waar mogelijk met geanonimiseerde of geaggregeerde informatie. De grondslag is ons gerechtvaardigde belang bij de continuïteit en ontwikkeling van de onderneming, na afweging van de belangen van betrokkenen.

4. Cookies, websitefuncties en externe diensten

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Functionele technieken gebruiken wij om de website, formulieren, beveiliging, taalkeuze en privacyvoorkeuren te laten werken. Niet-noodzakelijke analyse-, advertentie- en trackingtechnieken horen pas te laden nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

U kunt uw keuze via de CookieYes-cookiebanner en de cookie-instellingen op onze website geven, weigeren of later wijzigen. CookieYes registreert uw keuze en toont actuele informatie over de gebruikte cookies, aanbieders, doeleinden en geldigheidsduur.

Wij gebruiken momenteel de volgende categorieën en diensten:

• Website en formulieren: Webflow voor hosting, weergave en formulieren;
• Toestemmingsbeheer: CookieYes;
• Tagbeheer en analyse: Google Tag Manager en Google Analytics;
• Advertentiemeting: Google Ads en LinkedIn Insight Tag;
• Zakelijke bezoekersanalyse: Leadinfo en Leadfeeder;
• Gebruiksanalyse en feedback: Hotjar;
• Formulierbeveiliging: Google reCAPTCHA;
• Zoeken en filteren: Jetboost;
• Ingesloten websitefuncties: Elfsight;
• Vertaling en lokalisatie: Linguana; en
• Contact en ondersteuning: Belco.

Deze diensten kunnen, afhankelijk van hun functie en uw keuze, online identificatoren, IP-adres, browser- en apparaatkenmerken, bezochte pagina's, klikken, formuliergebruik, campagnegegevens en interacties met een widget verwerken. Leadinfo en Leadfeeder kunnen websitebezoek koppelen aan een organisatie op basis van zakelijke en technische gegevens. Hotjar kan interacties zoals klikken, scrollen en feedback vastleggen. Wij horen deze diensten zo te configureren dat onnodige invoervelden en gevoelige gegevens niet worden vastgelegd.

Google Tag Manager beheert welke tags worden geladen; het gebruik van de container mag er niet toe leiden dat niet-noodzakelijke tags vóór toestemming actief worden. Google reCAPTCHA gebruiken wij om formulieren en systemen tegen spam en misbruik te beschermen. Voor zover reCAPTCHA of een andere functionele dienst niet-noodzakelijke tracking toepast, is daarvoor eerst toestemming nodig.

Sommige aanbieders zijn voor hun eigen verwerking zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke. Hun eigen privacyverklaring is dan ook van toepassing.

5. Gegevens die Belco namens een klant verwerkt

Klanten kunnen Belco gebruiken voor e-mail, chat, telefonie, WhatsApp, sociale kanalen en gekoppelde webwinkels of andere systemen. Daardoor kan Belco namens een klant onder meer contactgegevens, berichten, bijlagen, interne notities, bestel- en klantrelatiegegevens, kanaalidentificatoren, telefoniegegevens en technische metadata verwerken.

De klant bepaalt welke kanalen en integraties worden aangesloten, welke gegevens in Belco worden verwerkt, wie toegang heeft en welke instellingen worden gebruikt. Belco verwerkt deze klantgegevens volgens de gedocumenteerde instructies van de klant om de dienst te leveren, beveiligen, onderhouden en ondersteunen. Belco kan gegevens afzonderlijk voor eigen doeleinden verwerken wanneer de wet dat vereist of wanneer Belco zelf doel en middelen bepaalt, zoals voor facturatie, fraudepreventie, contractadministratie en acceptatiebewijs; de relevante onderdelen van deze privacyverklaring gelden dan.

Belco gebruikt klantgegevens niet voor eigen reclame, verkoopt deze gegevens niet en gebruikt ze niet om generieke AI-modellen te trainen.

Heeft u een privacyverzoek over communicatie of andere gegevens die een organisatie over u in Belco verwerkt? Richt uw verzoek dan eerst aan die organisatie. Wij ondersteunen die organisatie bij de afhandeling. Als u niet weet om welke organisatie het gaat, kunt u ons mailen; wij helpen u om het verzoek veilig bij de juiste partij onder te brengen.

6. Google- en Gmail-integratie

Een klant of gebruiker kan Google of Gmail alleen koppelen na een bewuste OAuth-autorisatie bij Google. Afhankelijk van de verleende rechten kan Belco toegang krijgen tot Gmail-berichten, bijlagen, metadata, headers, labels of instellingen en namens de gebruiker toegestane handelingen uitvoeren, zoals berichten lezen, opstellen, verzenden, ordenen of verwerken. Belco gebruikt deze Google-gebruikersgegevens uitsluitend om de zichtbare, door de gebruiker gekozen e-mailfunctionaliteit in Belco te leveren en te ondersteunen.

Belco gebruikt Google-gebruikersgegevens niet voor advertenties, verkoopt deze gegevens niet en gebruikt ze niet om algemene of fundamentele AI-modellen te trainen. Medewerkers lezen zulke gegevens alleen wanneer de gebruiker daar uitdrukkelijk toestemming voor heeft gegeven voor specifieke support, wanneer dit noodzakelijk is voor beveiligingsonderzoek, wanneer de wet dit vereist, of wanneer gegevens zijn geaggregeerd en geanonimiseerd voor toegestane interne bedrijfsvoering.

Toegang kan beperkt worden gedeeld met dienstverleners die nodig zijn om de gekozen gebruikersfunctie te leveren, die passende geheimhoudings- en beveiligingsverplichtingen hebben en de gegevens niet voor eigen doeleinden mogen gebruiken. Een gebruiker kan de Google-koppeling in Belco of via het Google-account intrekken. Intrekking stopt toekomstige toegang; gegevens die al rechtmatig in Belco zijn verwerkt, worden daarna bewaard of verwijderd volgens de instructies van de klant, de accountinstellingen en onze Verwerkersovereenkomst.

Belco's use of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

7. Waar komen de gegevens vandaan?

Wij ontvangen persoonsgegevens:

• rechtstreeks van u, bijvoorbeeld via een formulier, trialregistratie, betaling, supportverzoek of nieuwsbriefinschrijving;
• van de organisatie waarvoor u werkt, bijvoorbeeld wanneer een owner of admin u uitnodigt of uw rol beheert;
• van uw browser, apparaat en onze systemen wanneer u de website of app gebruikt;
• van betaalproviders of banken voor betaalstatus en betaalreferenties; en
• via een koppeling of integratie die de klant of gebruiker activeert.

Krijgen wij gegevens niet rechtstreeks van u, dan informeren wij u wanneer de AVG dat vereist uiterlijk binnen één maand, of eerder bij ons eerste contact met u of vóór de eerste verstrekking aan een andere ontvanger. Een wettelijke uitzondering kan van toepassing zijn, bijvoorbeeld wanneer u al over de informatie beschikt.

8. Welke gegevens moet u verstrekken?

In formulieren geven wij aan welke velden verplicht zijn. Zonder de gegevens die nodig zijn om uw verzoek te behandelen, kunnen wij daarop mogelijk niet reageren of een demo plannen.

Voor een trial of account zijn de vereiste registratiegegevens en acceptatie van de toepasselijke juridische documenten nodig. Zonder die gegevens kan het account niet worden aangemaakt of geactiveerd. Voor een betaald abonnement zijn de vereiste factuur- en betaalgegevens nodig; zonder die gegevens kunnen wij het abonnement niet activeren of betalingen verwerken. Andere informatie is vrijwillig, tenzij wij bij het verzamelen duidelijk anders aangeven.

9. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen als dat nodig is voor de in deze verklaring beschreven doelen. Ontvangers kunnen zijn:

• de klantorganisatie waaraan uw account is gekoppeld, waaronder bevoegde owners en admins;
• de in onderdeel 4 genoemde website-, analyse-, advertentie- en functionele dienstverleners;
• hosting-, database-, opslag-, netwerk-, beveiligings- en monitoringaanbieders;
• aanbieders voor e-mail, telefonie, berichtenverkeer en support;
• betaalproviders, banken, boekhoud- en facturatieaanbieders;
• aanbieders voor afspraken, samenwerking en relatiebeheer;
• integraties die een klant of gebruiker bewust activeert;
• accountants, auditors, verzekeraars en juridische of andere professionele adviseurs die tot vertrouwelijkheid zijn gehouden;
• bevoegde overheidsinstanties, toezichthouders en gerechten wanneer verstrekking wettelijk verplicht is; en
• professionele adviseurs en mogelijke transactiepartijen zoals beschreven onder Bedrijfstransacties.

Waar een dienstverlener als verwerker voor Belco optreedt, maken wij schriftelijke afspraken over vertrouwelijkheid, beveiliging en toegestane verwerking. Voor klantgegevens staat het actuele subverwerkersregister bij onze Verwerkersovereenkomst.

10. Doorgifte buiten de EER

Sommige van onze leveranciers of hun subverwerkers bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER), of kunnen van daaruit toegang tot gegevens hebben. Dit kan met name gelden voor onderdelen van diensten van Google, LinkedIn, Webflow, Jetboost, Elfsight en andere wereldwijd opererende technologieaanbieders.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, gebruiken wij een doorgiftemechanisme dat bij de betreffende ontvanger en het land past. Dat kan een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie zijn, waaronder het EU-U.S. Data Privacy Framework wanneer een Amerikaanse ontvanger voor de relevante gegevens geldig is gecertificeerd. Is geen adequaatheidsbesluit van toepassing, dan gebruiken wij in beginsel de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie en treffen wij aanvullende technische, contractuele of organisatorische maatregelen wanneer dat nodig is.

U kunt via hello@belco.io informatie en een kopie van de toepasselijke doorgiftewaarborgen opvragen. Vertrouwelijke of commercieel gevoelige onderdelen kunnen wij daarbij afschermen zonder de kern van de waarborg weg te laten.

11. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor zij zijn verzameld. Wij gebruiken de volgende criteria:

• Contact- en demogegevens: zolang nodig om uw verzoek en redelijkerwijs te verwachten vervolgvragen af te handelen. Ontstaat een klantrelatie, dan worden relevante gegevens onderdeel van de klant- en contractadministratie.
• Trial-, gebruikers- en accountgegevens: zolang de trial of het account actief is en daarna zolang nodig voor gecontroleerde beëindiging, export, verwijdering, support, beveiliging en afhandeling van eventuele geschillen.
• Contract- en acceptatiebewijs: zolang nodig om vast te stellen welke afspraken golden, aan wettelijke verplichtingen te voldoen en rechtsvorderingen in te stellen, uit te oefenen of te onderbouwen.
• Facturen en financiële administratie: zolang de toepasselijke wettelijke administratie- en bewaarplichten gelden.
• Supportgegevens: zolang nodig om het verzoek, vervolgvragen, kwaliteitscontrole en eventuele geschillen af te handelen. Tijdelijke supportbestanden verwijderen wij wanneer zij niet meer nodig zijn.
• Beveiligings-, toegangs-, audit- en foutlogs: in reguliere, beperkte en risicogebaseerde perioden. Gegevens die relevant zijn voor een beveiligingsincident, fraudeonderzoek of rechtsvordering kunnen wij afgezonderd bewaren totdat het onderzoek en de noodzakelijke opvolging zijn afgerond.
• Nieuwsbriefgegevens: tot u zich afmeldt. Daarna kunnen wij een minimale afmeldregistratie bewaren zolang dat nodig is om uw keuze te respecteren en de eerdere toestemming aan te tonen.
• Cookie- en toestemmingsgegevens: volgens de geldigheidsduur die CookieYes in het actuele cookieoverzicht toont en zolang nodig om uw keuze te onthouden en aan te tonen.
• Klantgegevens in Belco: volgens de instellingen en instructies van de klant, de overeenkomst en de Verwerkersovereenkomst. Na beëindiging worden gegevens teruggegeven of verwijderd volgens het afgesproken beëindigingsproces. Gegevens in beveiligde back-ups worden tijdens de reguliere back-upcyclus overschreven of verwijderd en blijven tot dat moment afgeschermd van ander gebruik.

Wij mogen gegevens langer bewaren wanneer de wet dat verplicht of wanneer dit noodzakelijk is voor een lopend incident, onderzoek of geschil. Wij beperken het gebruik dan tot dat doel. Zodra er geen geldige reden meer is voor bewaring, verwijderen of anonimiseren wij de gegevens.

12. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

Belco treft technische en organisatorische maatregelen die passen bij de aard van de gegevens, de verwerking en de risico's. Daartoe behoren waar passend beveiligde verbindingen, bescherming van opgeslagen gegevens en geheimen, persoonlijke accounts, rolgebaseerde toegang, minimale toegangsrechten, logische scheiding tussen organisaties, logging en monitoring, gecontroleerde wijzigingen, back-ups en herstelvoorzieningen, incidentafhandeling en vertrouwelijkheids- en beveiligingsafspraken met medewerkers en leveranciers.

Geen enkele methode is volledig risicoloos. Wij beoordelen onze maatregelen op basis van veranderingen in technologie, dienstverlening en risico's.

Denkt u dat er een beveiligingsprobleem of datalek is waarbij Belco betrokken is? Meld dit dan zo snel mogelijk via hello@belco.io met als onderwerp Beveiligingsmelding. Deel daarbij geen onnodige persoonsgegevens.

13. Uw privacyrechten

Afhankelijk van de situatie heeft u het recht om:

• informatie en inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over u verwerken;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren;
• gegevens te laten verwijderen;
• de verwerking tijdelijk te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen een verwerking op grond van gerechtvaardigd belang;
• altijd bezwaar te maken tegen het gebruik van uw gegevens voor direct marketing;
• uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen of te laten overdragen wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is; en
• toestemming op ieder moment in te trekken, zonder dat dit de eerdere rechtmatige verwerking aantast.

Deze rechten zijn niet in alle gevallen absoluut. Als wij een verzoek geheel of gedeeltelijk niet kunnen uitvoeren, leggen wij uit waarom.

Stuur uw verzoek naar hello@belco.io. Vermeld voldoende informatie om uw verzoek te begrijpen. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren, maar vragen niet meer dan daarvoor nodig is. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij een ingewikkeld verzoek of meerdere verzoeken kunnen wij de termijn met maximaal twee maanden verlengen; wij laten dat binnen de eerste maand weten.

Gaat uw verzoek over klantgegevens die een andere organisatie in Belco verwerkt? Dan helpen wij u om het verzoek bij die organisatie te laten behandelen.

14. Klachten

Heeft u een klacht over hoe Belco met uw persoonsgegevens omgaat? Neem dan eerst contact met ons op via hello@belco.io, zodat wij de klacht kunnen onderzoeken.

U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Ook kunt u zich wenden tot een andere bevoegde Europese privacytoezichthouder of de rechter.

15. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, gegevensverwerkingen of wet- en regelgeving veranderen. Bovenaan staat de actuele versie en publicatiedatum. Bij een wijziging die merkbare gevolgen heeft voor betrokkenen, informeren wij hen op een passende manier, bijvoorbeeld via de website, per e-mail of met een melding in de app.

‍