Blog
Tips, Trends en Updates voor Jouw Klantenservice
Welkom op onze blogpagina! Hier delen we waardevolle inzichten, praktische tips en het laatste nieuws over klantenservice en e-commerce. Of je nu inspiratie zoekt voor je webshop of meer wilt weten over onze tools, je vindt het hier.
Klantenservice uitbesteden of zelf doen: wat past bij je webshop?
Vergelijk een eigen serviceteam, uitbesteden en een combinatie. Kijk naar productkennis, bereikbaarheid, overdracht en de kosten van het hele proces.
Een vriendelijke herinneringsmail schrijven: tips en voorbeelden
Herinner je klant aan een openstaande vraag zonder afstandelijke taal. Met twee voorbeelden en een korte controle vóór je op…
Startup Weekend Groningen 2022: leren door het te doen
Marcel en Reinoud gingen namens Belco naar Startup Weekend Groningen. Een terugblik op ideeën pitchen, samenwerken en een concept concreet…
Shopware 6: voordelen en aandachtspunten voor je webshop
Bekijk hoe verkoopkanalen, contentbeheer en automatisering in Shopware 6 werken en welke vragen je moet stellen vóór je een platform…
Bereikbaar zijn wanneer je klanten je nodig hebben
Sluiten je openingstijden aan op je klantvragen? Onderzoek het met je eigen gegevens en maak duidelijke afspraken over bereikbaarheid en…
Belco en Picqer: bestelgegevens bij je klantgesprek
Verbind magazijn en klantenservice. Met de Picqer-koppeling krijgt je team informatie over bestellingen en retouren bij het gesprek in Belco.
7 redenen waarom een chatbot vastloopt, en wat je kunt verbeteren
Een chatbot kan helpen, maar ook extra werk veroorzaken. Herken zeven veelvoorkomende problemen en ontwerp een duidelijke route naar een…
Interne notities in Belco: houd overleg bij de klantvraag
Een collega erbij halen zonder de context kwijt te raken: zo schrijf je bruikbare interne notities en houd je klantgesprekken…
Starten met e-mailmarketing: geef klanten een reden om te lezen
Een goede nieuwsbrief begint bij relevantie. Zo bouw je een mailinglijst op en kies je een eerste campagne die je…
10 nieuwsbriefideeën waar je klanten iets aan hebben
Van productadvies tot een kijkje achter de schermen: tien concrete onderwerpen waarmee je een relevante nieuwsbrief maakt.
Een goede nieuwsbrief maken: van onderwerpregel tot antwoord
Maak je nieuwsbrief helder, leesbaar en relevant. Een praktische aanpak voor de inhoud, vormgeving, verzending en opvolging.
Persoonlijke service: zo maak je het verschil als webshop
Een herkenbaar voorbeeld laat zien hoe persoonlijke aandacht, goede klantenservice en een betrouwbare klantbeleving elkaar versterken.
Zelf ervaren hoe Belco werkt?
Ontdek in een persoonlijke demo hoe Belco al je klantcommunicatie samenbrengt.