Unsere Mission und Vision
Im Folgenden möchten wir Ihnen erzählen, wofür wir als Belco stehen, was wir anstreben und was unsere Grundwerte sind.
Wofür Belco steht
Belco steht für „glückliche Gesichter“: sowohl bei Mitarbeitern als auch bei Kunden. Wir glauben, dass Sie mit freundlichem und persönlichem Service auch online einen Unterschied machen können. Das Gefühl des fröhlichen Bäckers an der Ecke, mit dem man sich unterhält und der genau weiß, welches Brot man bestellt, das hat sich jeder Kunde verdient – auch online!
Was Belco anstrebt
Wir möchten Kundenzufriedenheit zu einem Begriff machen und mehr als 1.000 E-Commerce-Organisationen, die Belco nutzen, dabei helfen, eine Bewertung von 9+ für ihren Kundenservice zu erreichen. Dies tun wir zum einen mit einer Software, die es Mitarbeitern ermöglicht, Kunden schnell, effizient, freundlich und ohne Hürden zu helfen. Und auf der anderen Seite mit einem leidenschaftlichen Team aus Kundenservice-Experten, die ihr Wissen gerne mit Ihnen teilen und stets bereit sind, Sie individuell zu beraten.
Sozialer Auftrag
Wir glauben, dass es wichtig ist, zu einer nachhaltigeren Welt beizutragen. Unser Büro ist nachhaltig, wir fahren mit dem Fahrrad oder den öffentlichen Verkehrsmitteln ins Büro und besuchen Kunden nur, wenn es wirklich nötig ist und dann immer mit öffentlichen Verkehrsmitteln oder einem Elektroauto. Darüber hinaus trägt unsere Software dazu bei, Geschäftsprozesse kundenfreundlicher, aber auch effizienter zu gestalten und so beispielsweise die Anzahl der Retouren (und damit verbundene Steuern) zu minimieren. Schließlich unterstützen wir Wohltätigkeitsorganisationen oder gemeinnützige Organisationen, indem wir ihnen gute Kommunikationsmittel zur Verfügung stellen.
Anliegen/Stiftungen, die wir derzeit unterstützen:
Stiftung Wort und Tat
Gegründet in Friesland
Freons-Fan Fossylfrij Friesland
Möchten Sie als Wohltätigkeitsorganisation oder Non-Profit-Organisation von Belco unterstützt werden und unsere Kommunikationstools nutzen? Sie können uns gerne kontaktieren !
Unsere Grundwerte
Auf dem Boden geblieben
Bei Belco haben wir keine glatten Verkäufer in teuren Autos, wir tanzen (normalerweise) nicht auf den Tischen und wir trinken keinen Champagner zum Frühstück. Wir sind eigentlich ganz gewöhnlich und darauf sind wir stolz.
Verbinden
Wir glauben an die Verbindung zwischen Menschen, denn wenn man es gemeinsam macht, geht es immer besser. Und das gilt sicherlich auch für den Kundenservice: füreinander und miteinander.
Inspirieren
Wir lassen uns gerne von der Welt um uns herum inspirieren. Und im Gegenzug hoffen wir, Sie zu inspirieren, dass es auch anders geht: persönlicher, kundenfreundlicher und mit mehr Spaß.
Innovieren
Wir wollen bei technologischen Entwicklungen immer in der ersten Reihe sein. Wo können wir uns verbessern und wie reagieren wir intelligent auf die zukünftigen Wünsche unserer Nutzer? Das sind Fragen, die wir uns täglich stellen.