Klantadviseur E-Commerce & ICT (stage)

Leeuwarden
Fulltime

Wij zijn ervan overtuigd dat je online alleen verschil kunt maken met persoonlijke service. Je kent het wel, het gevoel dat je krijgt bij Coolblue. Met de juiste mensen, tools en mindset is elke webwinkel in staat om verschil te maken. Een beetje zoals vroeger bij de groenteboer, bakker of slager op de hoek. Alleen nu verrijkt met relevante klantdata.

Wij zijn op zoek naar stagiair die wil uitblinken in de e-commerce. Je leert bij ons hoe je klanten enthousiast maakt over onze software. En hoe je ze kunt adviseren over het gebruiken ervan.

Over Belco
Belco is klantenservice-software voor slimme webwinkels. Met onze software helpen wij dagelijks tweehonderd e-commerce ondernemingen en ondersteunen we zo’n kleine duizend onderliggende webshops. Onze software is in 2014 ontstaan als telefonie voor webshops en is inmiddels een volwaardige omnichannel oplossing voor middelgrote en grote webwinkeliers.

Wij hebben niet de ambitie om de grootste werkgever te worden, maar wij willen onze business op een slimme manier persoonlijk maken. Zolang onze klanten, medewerkers en onze portemonnee maar blij zijn. We sturen niet op keiharde doelstellingen maar streven wel naar het meeste impact bij onze klanten met goed advies en software.

De beste e-commerce stage van de wereld

Wil jij leren hoe je een klantvraag vertaalt naar de mogelijkheden in software? Dan is dit de perfecte stageplek. Samen met het sales team ga jij leren hoe je nieuwe klanten welkom heet. En help je ze om onze software in gebruik te nemen. We leren je dus ook hoe Belco werkt.

Belangrijkste is dat jij goed (en kritisch) kunt luisteren naar wat de klant echt wil. En dat je goed bent in communicatie. Zodat je de klant kan vertellen wat er wel en niet mogelijk is! En misschien heb jij wel een beter idee waarbij je de klant kunt adviseren.

We houden niet van keiharde targets zoals, afhandelingstijd per conversatie. We, maar waarderen wel slim nadenken en efficiënt oplossen van problemen die onze klanten ervaren. We sturen niet op detail, maar wel op output die meetbaar is voor onze klanten. We geloven in zelfstandigheid en vrijheid binnen je stage. Je moet dus ook alleen kunnen werken. En om hulp vragen wanneer je dit nodig hebt!

Wat wij zoeken?

  • Volg je MBO-niveau 4 (ICT/e-commerce manager)
  • Goede luisteraar, schrijver en spreker in Nederlands en Engels
  • Oplossingsgericht en een ster in uitleggen in simpele taal
  • Levendig, grappig en je lacht regelmatig
  • Echte klantadviseur die langetermijnoplossingen zoekt
  • Leergierig, zelfstandig en een positieve kijk op zaken
  • Gedreven en durft verantwoordelijkheid te nemen
  • Fulltime stage

Wat hebben wij voor je in petto?

  • Leuk, inspirerend team en dito klanten
  • Fijne stagevergoeding
  • Gereedschap om je werk goed te kunnen doen
  • Coaching om jezelf continu te kunnen verbeteren
  • Getuigschrift om je stage goed af te sluiten
  • Kans op een baan na je studie

Mocht je interesse hebben om bij ons aan de slag te gaan?
Stuur dan jouw voorstel video naar madelon@belco.io en motiveer waarom je aan de slag wil. Hopelijk spreken we je snel!

P.S. Acquisitie heeft absoluut geen zin!

Optimaliseer vandaag nog je webwinkel klantenservice. En plan een demo.