Aiden

Guided selling werkt als volgt: allereerst stel je afhankelijk van het product een aantal vragen op die je aan de klant wilt stellen om de keuze gemakkelijker te maken, denk aan het voorbeeld van de hardloopschoenen. Vervolgens koppel je aan deze vragen een aantal producten die je de klant kan tonen. Zo maak je een selectie voor je klant die de keuze voor een product gemakkelijker maakt en je levert een persoonlijke service die normaal gesproken alleen fysieke winkels kunnen bieden. Verder is de tool van Aiden volledig aan te passen aan de look en feel van je webshop en kan deze gemakkelijk in je shop geïntegreerd worden.

1. Aiden integreren met Belco

Door Aiden te koppelen aan de klantenservice software van Belco maak je je service nog persoonlijker! Wanneer een klant na het beantwoorden van de vragen nog geen keuze kan maken of met een andere vraag zit, kan er een chat gestart worden met een ‘echte’ medewerker. De medewerker ziet precies in beeld welke vragen de klant al beantwoord heeft en kan de klant advies op maat geven – efficiënt, snel en zéér klantvriendelijk. 

2. Richt de tool naar eigen smaak in

Iedere webshop is anders en heeft andere producten. Daarom kun je de tool van Aiden helemaal naar eigen smaak inrichten. Je bepaalt zelf welke vragen je de klant stelt en wat de look en feel van de tool wordt.

3. Optimale klantervaring

Bij guided selling is het product op je webshop niet het uitgangspunt, maar de wens van de klant. Je helpt de klant op een zeer waardevolle manier om het product te kiezen dat het beste bij hem of haar past. Dit verhoogt de klantervaring enorm: iets wat je ook terug gaat zien in de conversie. Case studies van Aiden laten een conversieverhoging tot wel 5x zien.